Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega — Estrelar Brinquedos

1. Processamento de pedidos

1.1. Processamos os pedidos em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. Os prazos de transporte variam conforme o método escolhido e o endereço de entrega.
1.3. Se o seu produto não chegar dentro do prazo informado para o método selecionado e você não desejar aguardar, você pode solicitar o reembolso integral.
1.4. Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de fornecedores localizados no Brasil.

2. Métodos de envio

Disponibilizamos as seguintes opções, exibidas no checkout conforme disponibilidade para o seu CEP:

  • Frete para Santarém e Região (exclusivo)

  • Correios PAC

  • Correios SEDEX

As tarifas e prazos estimados são calculados no momento da compra.

3. Destinos de entrega

3.1. Entregamos para todo o Brasil. Certifique-se de informar o endereço completo e correto no checkout para garantir a entrega adequada.

4. Acompanhamento do pedido

4.1. Após a postagem, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
4.2. Caso tenha qualquer dificuldade para rastrear, nossa equipe de atendimento pode ajudar com informações atualizadas do pedido.

5. Entrega bem-sucedida

5.1. Considera-se concluída a entrega quando o pedido é entregue no endereço informado ou retirado em local designado, como agência dos Correios ou ponto de coleta.
5.2. Em caso de tentativas de entrega sem sucesso ou divergência de endereço, entraremos em contato para orientar o próximo passo.

6. Atrasos na entrega

6.1. Podem ocorrer atrasos por motivos de força maior ou logísticos. Nesses casos, informaremos as atualizações e novo prazo estimado.

7. Endereço incorreto ou incompleto

7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo. Se o pedido retornar por erro de endereço, poderemos reenviar mediante pagamento de novo frete. Eventuais custos de devolução e reenvio ficam a cargo do cliente.

8. Entrega internacional

8.1. No momento, não realizamos entregas internacionais.

9. Devoluções e trocas

9.1. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para instruções detalhadas sobre devoluções, trocas e prazos legais.
9.2. Ao concluir a compra, o cliente concorda com as condições desta Política de Envio e Entrega.

10. Contato

10.1. Dúvidas sobre envio e entrega: suporte.estrelarbrinquedos@gmail.com ou WhatsApp (92) 99444-5631.
10.2. Endereço: Av. Djalma Batista, São Geraldo, Manaus–AM, CEP 69053-533.
10.3. CNPJ: 60.252.714/0001-19.